KARGO VE İADELER

GÖNDERİ & TESLİMAT

GÖNDERİ VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Sipariş İşleme Süresi
Mağazamızdan verilen tüm siparişler, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde işleme alınır. 7 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

2. Kargo ve Teslimat Süresi
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilmektedir.

Türkiye içi teslimatlar genellikle 2-5 iş günü içerisinde gerçekleşir.

Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.

3. Kargo Ücreti
Kargo ücreti mağazamız tarafından karşılanır.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir takip numarası iletilir. Bu numara ile siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığını kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

6. Gecikmeler ve Mücbir Sebepler
Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya beklenmeyen durumlar (hava koşulları, lojistik aksaklıklar vb.) nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilmektedir.

7. İletişim
Gönderi ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İADE & DEĞİŞİM

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. İade ve Değişim Süresi
Mağazamızdan satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

2. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Özel paketler ve ek aksesuarlar: Özel paketle gönderilen (bez çantalar, özel kutular vb.) veya ek aksesuar içeren ürünler, bu parçalarla beraber ve satın alındığı koşullarda iade edilmelidir.

DİKKAT: Kişiye özel yapılan ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Sorumluluk müşteriye aittir.

3. Değişim Koşulları
Ürünün stokta bulunması halinde beden, renk veya model değişimi yapılabilmektedir. Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişiniz size hasarlı, eksik veya hatalı ulaştıysa, ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemenin ardından değişim veya iade işlemi hızlıca başlatılacaktır.

5. İade Süreci ve Ücret Geri Ödemesi
Tarafımıza ulaşan iade ürünleri kontrol edildikten sonra iade işlemi onaylanır. Onaylanan iadelerin ücret iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak 3-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.

6. Kargo Ücreti
İade/değişim kargo ücreti mağazamız tarafından karşılanır.

7. İletişim
İade ve değişim süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.